プライバシーポリシー

株式会社グリーンスター（屋号「お掃除ママ隊」、以下「当方」といいます）は、当方が提供するハウスクリーニング・掃除代行等のサービス（以下「本サービス」といいます）における、お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条（事業者情報）

第2条（取得する個人情報）

当方は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

• ・氏名
• ・住所（作業先住所を含む）
• ・電話番号、メールアドレス
• ・お住まいの状況、汚れの状態等に関する情報（お客様が送信された写真を含む）
• ・お問い合わせ、ご予約の内容
• ・その他、本サービスの提供に必要な範囲でお客様からご提供いただく情報

第3条（利用目的）

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• ・本サービスのご予約受付、お見積り、日程調整、サービスの提供のため
• ・代金の請求、決済、返金等の事務処理のため
• ・お問い合わせへの対応、アフターフォローのため
• ・サービス品質の向上、作業記録の管理のため
• ・キャンペーン、サービスに関するご案内のため（ご希望されない場合は停止いたします）
• ・法令に基づく対応のため

第4条（第三者提供）

当方は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• ・法令に基づく場合
• ・人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• ・国の機関等への協力が必要であり、ご本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

第5条（業務委託に伴う取り扱い）

当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、決済処理（クレジットカード決済・PayPal等）、予約管理、メール配信等の業務を外部事業者に委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。なお、クレジットカード情報は決済代行事業者が直接取り扱い、当方はカード番号・名義等を保持しません。

第6条（Cookie・アクセス解析）

当サイトでは、サービス改善のためCookieおよびアクセス解析ツール（Google アナリティクス等）を使用する場合があります。これらのツールはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しますが、データは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。Cookieはブラウザの設定により無効にすることができます。

第7条（安全管理措置）

当方は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

第8条（開示・訂正・削除等の請求）

お客様は、当方の保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求することができます。ご請求の際は、ご本人であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

第9条（本ポリシーの変更）

当方は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

制定日：2026年7月4日